Для того чтобы постричься, должно появиться желание, поменять в своем образе форму стрижки. Многие клиенты, приходя к мастеру по стрижкам, просят мастера поменять свою стрижку по своему усмотрению.
Такой подход к смене имиджа не совсем правильный. Если отдать инициативу мастеру то, может получиться, что с инициативой передается право на непредсказуемость, так как у всех мастеров разный вкус, и в полученном результате можно разочароваться.
Конечно, клиенту сложно выбрать образ, который будет по нраву всем. И проще отмахнуться и предать право выбора мастеру.
В результате такими действиями клиенты хотят снять с себя ответственность за результат, но и мастер не сможет сделать с первого раза удовлетворительный образ, если не обладает опытом в деловых переговоров (консультация).
Чтобы результат удовлетворил обе стороны, клиента и мастера необходима консультация (Доверие).
Рекомендация:
Клиентам необходимо, как можно больше рассказать о себе, а мастеру выслушать клиента и раскрывать ответы, которые вызывают вопросы. Такой диалог называется в профессиональной сфере — консультация.
Консультация- это залог великолепного результата. Правильно проведенная консультация приводит к пониманию задуманного и просчитать все шаги для достижения цели.
0 Комментариев